Es impresionante como el departamento comercial ha evolucionado tanto en los últimos años. Ya esas ventas que se solían hacer, cara a cara, entre el vendedor y el comprador, ahora engloban un porcentaje menor.
El Coaching Empresarial ¿Lo necesitas? Recientemente hemos estado publicando algunos post sobre la fuerza de ventas, motivo por el cual, nos ha parecido importante este tema. El coaching empresarial es una terminología que se viene escuchando mucho recientemente, y tú no puedes quedarte atrás.
Lo mejor de todo es que el FCR puedes aplicarlo en cualquier canal que utilices para ofrecer servicio de atención al cliente. De esta manera podrás evaluar la eficacia de los mismos, y corregir las fallas para ofrecer una mejor experiencia al cliente.
