Las mejores frases para captar clientes
Recuerda que el objetivo principal del departamento de ventas es la atención al cliente. Por esta razón, debes utilizar las frases correctas para captar clientes. Debes hacer que estos sientan que tienes la solución o respuesta a sus problemas, que podrás ayudarlos de alguna manera.
Los empleados que forman parte del departamento de ventas requieren de constante motivación, para que puedan ofrecerle al cliente buenos argumentos. Esta es la manera en la que podrás captar clientes y lograras concretar ventas.
Por otro lado, el proceso de venta implica la fase de venta y la fase postventa, para las cuales, el empleado debe estar debidamente capacitado. Motivo por el cual, el día de hoy hemos decidido redactar este post, en el que daremos frases para cada una de estas fases.
Pero a su vez, hemos querido hacerlo un poco diferente a lo que estás acostumbrado a leer. Más allá de darte textualmente la frase de cada personaje, queremos interpretarla contigo. Así que, te invitamos a que continúes leyendo y le saques provecho a las mismas.
En la fase de venta
Un filósofo suizo, llamado Johann Kaspar, nos enseñó que una persona sabia interroga razonablemente, aprende a escuchar, responde con serenidad y hace silencio cuando no tiene más nada por acotar. Esto es clave fundamental para el personal del departamento de ventas.
Del mismo modo, un escritor y profesor de origen austriaco, llamado Peter Drucker, decía que el objetivo del marketing era entender al cliente y conocer cuáles eran sus necesidades. Porque cuando logras esto, el producto o servicio prácticamente se venderá solo.
Nick Besbeas, Vice-presidente de marketing de LinkedIn, en su frase hacia énfasis en que el contenido debía ser relevante y ofrecerle valor al cliente. Nada haces con publicar contenido solo por cumplir con un requisito, cada movimiento debe tener un objetivo y un fin.
Escuchar al cliente es una de las cosas que más valoran, no todas las empresas lo hacen, y así logras marcar la diferencia. Esto lo mencionaba en su frase, un empresario y político de origen americano, llamado Ross Perot.
En la fase de postventa
El fundador de Microsoft, Bill Gates, decía que no había mejor aprendizaje para una empresa que el cliente insatisfecho. Cuando te das cuenta de los errores tienes la oportunidad de repararlos y hacerlo mucho mejor la próxima vez.
Muchos creen que la meta final es concretar una venta, pero lo que realmente importa es lograr la fidelización de los clientes. Esto lo decía Stan Rapp, CEO de Rapp Collins Worldwide.
Lograr esto no es tarea sencilla, influye en un alto porcentaje la experiencia que haya tenido el cliente durante el proceso de compra. Así opina el fundador de Wynn Resorts, el señor Steve Wynn.
Asimismo pensaba Howard Schultz, de CEO de Starbucks. Este personaje consideraba que aquellas marcas que lograban establecer una conexión sentimental con los clientes, son quienes alcanzaron el éxito.
Por último, pero no menos importante, la frase del presidente de LOEWE, Enrique Loewe, nos hizo reflexionar. Ya que, él decía que el precio de un producto o servicio cualquiera lo olvida, pero la calidad de la atención no. Así que esperamos que las frases de estos personajes te ayuden a ofrecer una mejor atención y captar más clientes.
